为进一步提升全市文明程度，推动政务服务标准化建设，树立良好窗口形象，近日，学校礼仪工作室受市直多部门邀请，开展了一系列培训。

礼仪工作室为潍坊市行政审批大厅开展了普通话和政务服务礼仪两场培训。普通话培训从语音概述、潍坊常见语音问题及纠正等方面展开培训；政务服务礼仪培训则围绕如何规范言行举止，提高群众满意度展开，培训内容从仪容仪表、岗位站姿、举止规范、服务手势、服务标准等方面展开培训，并制定了窗口服务“四步法”工作流程在市行政审批大厅推广使用。

礼仪工作室为潍坊住房公积金管理中心开展了推广普通话和“微笑服务 情满潍坊”两场培训，培训内容包括说好普通话的方法、嗓音保护等内容，政务服务礼仪培训则围绕微笑服务、职业形象和政务接待礼仪等内容，对窗口服务单位如何开展“微笑服务”、塑造良好的个人形象以及政务服务中常用的站姿、坐姿、走姿和手势动作礼仪等方面逐一进行了学习和规范。         

通过系列培训，帮助受训干部和职工提升了政务礼仪素养和窗口服务形象，进一步推动了潍坊市窗口单位优化服务流程，提升政务软实力；同时也为学校礼仪工作室助力潍坊打造“微笑城市”名片、叫响“微笑城市”品牌进行积极探索，下一步，礼仪工作室将继续发挥专业优势，以专业技能服务社会，加大职业教育反哺社会的力度，助力潍坊国家文明城市建设和经济社会发展。